Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie und Widerrufsrecht
1. Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Ungeachtet dessen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird.
2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht ist gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB ausgeschlossen für Waren, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die versiegelte Verpackung geöffnet wurde. Produkte, die geöffnet oder verwendet wurden, können nicht zurückgegeben werden.
Folgende Artikel können ebenfalls nicht zurückgegeben werden: verderbliche Waren, Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel, persönliche Pflegeprodukte sowie Angebotsartikel und Gutscheine.
3. Rückgabeverfahren
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt des Artikels. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter ute.kroll@web.de. Rückgaben müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Ute Kroll – Mineral-Essenzen
Negelerstraße 52
72764 Reutlingen
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen sind. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
4. Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist.
5. Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, können Sie den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
6. Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank zusätzliche Zeit zur Bearbeitung benötigen kann.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter ute.kroll@web.de.
7. Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe oder zum Widerrufsrecht stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung: